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Maintenance · Assistance · Suivi du parc
Un suivi informatique régulier pour vos équipes.
Soft and Micro SARL accompagne les entreprises et organisations qui souhaitent confier tout ou partie de leur maintenance informatique. Nous définissons ensemble les équipements suivis, les interventions prévues et les modalités d’assistance.
Une maintenance adaptée à votre activité
Maintenance préventive
Inventaire du parc, vérifications régulières, mises à jour planifiées et recommandations de remplacement. Les opérations sont organisées selon vos équipements et vos contraintes de travail.
Assistance aux utilisateurs
Prise en charge des demandes, diagnostic et dépannage à distance ou sur place selon la zone et le contrat. Chaque demande est suivie et les travaux nécessitant un devis complémentaire sont soumis à votre accord.
Suivi des systèmes et des sauvegardes
Contrôles des services convenus, suivi des sauvegardes et tests de restauration planifiés. Réseaux, postes, serveurs et applications sont inclus selon le périmètre retenu.
Comment organiser votre infogérance ?
- Faire le point sur votre installation
Nous recensons les équipements, les usages, les accès nécessaires et les difficultés rencontrées. Les éventuels frais de l’état des lieux sont précisés avant intervention.
- Définir un contrat adapté
Le devis précise le périmètre, les horaires d’assistance, les délais de prise en charge, les visites, les responsabilités, les exclusions et les conditions de renouvellement ou de résiliation.
- Intervenir et rendre compte
Les interventions sont planifiées et documentées. Un bilan convenu avec vous permet de suivre les demandes, les actions réalisées et les améliorations à prévoir.
Une formule selon votre parc et vos besoins
Un forfait récurrent peut couvrir la maintenance et l’assistance convenues. Les pièces, licences, abonnements, déplacements et projets hors périmètre sont identifiés dans le devis. Le prix est établi après évaluation de votre installation.
Vos questions avant de commencer
Travaillez-vous avec un informaticien déjà en poste ?
Oui. Nous pouvons compléter une équipe interne sur un périmètre précis, assurer une maintenance planifiée ou intervenir sur un projet identifié. Les responsabilités et les accès sont définis ensemble.
Comment sont organisées les interventions sur place ?
Nous convenons des zones couvertes, des déplacements et de la disponibilité des intervenants. Soft and Micro reste votre interlocuteur pour coordonner les travaux et leur suivi.
Quels engagements sont prévus pour les sauvegardes et la sécurité ?
Le contrat précise les contrôles, la fréquence des sauvegardes, les tests de restauration et les responsabilités de chacun. Les accès sont limités aux besoins de la prestation et les opérations sensibles sont convenues avec vous.
Préparons votre contrat de maintenance
Indiquez votre localisation, le nombre de postes, vos équipements réseau et serveurs, les logiciels utilisés et les difficultés à résoudre. Nous conviendrons d’un échange et des informations nécessaires à l’étude.
Demander un devis d’infogérance
Appelez le +243 861 467 036 ou écrivez à info@softandmicro.com.
Durba · Watsa · Haut-Uélé · RDC. Intervention à distance selon le besoin, sur place selon la zone et la disponibilité convenues.