Assistance informatique · Durba et à distance selon le besoin

Votre ordinateur rencontre un problème ? Commençons par le diagnostic.

Ordinateur lent, panne au démarrage, logiciel bloqué ou connexion instable : Soft and Micro SARL vous aide à identifier la cause et à décider des travaux utiles avant toute réparation.

Demander un diagnostic

Technicien Soft and Micro en train de faire une diagnostique

Ce que nous pouvons réaliser pour vous

Diagnostic de panne

Analyse des symptômes, vérification du fonctionnement et identification des causes probables. La prise en charge à distance, en atelier ou sur place est convenue selon le problème.

Dépannage logiciel

Installation et configuration de logiciels, résolution de problèmes de démarrage, mises à jour et remise en état du système, selon le diagnostic et les licences disponibles.

Réparation et évolution

Remplacement de composants compatibles, ajout de mémoire ou de stockage et remise en service après accord sur le devis. Disponibilité des pièces et compatibilité sont vérifiées avant commande.

Comment se déroule la prestation ?

  1. Décrivez le problème

    Communiquez la marque, le modèle, les symptômes et votre localisation. Nous précisons le tarif du diagnostic, les éventuels frais de déplacement et les modalités de prise en charge.

  2. Recevez les conclusions

    Le diagnostic est facturé. Nous expliquons les constats et proposons un devis précisant les travaux, les pièces éventuelles et le délai estimatif.

  3. Décidez avant intervention

    Les réparations commencent après votre accord. Nous réalisons les vérifications prévues et vous expliquons les actions effectuées.

Le diagnostic est payant. La réparation, les pièces et les déplacements éventuels sont chiffrés séparément dans le devis. Les conditions de garantie applicables sont précisées avant acceptation.

Vos questions avant de commencer

Mes fichiers seront-ils conservés ?

Signalez les données importantes avant toute intervention. Une sauvegarde préalable est recommandée. Toute opération susceptible d’effacer des données doit être expliquée et acceptée ; la récupération de données fait l’objet d’une évaluation distincte.

Pouvez-vous envoyer un technicien ?

Une intervention peut être organisée selon la zone, la disponibilité et le périmètre convenu. Les frais de déplacement et l’identité de l’intervenant sont confirmés avant le rendez-vous.

Si je refuse la réparation ?

Vous restez libre de refuser le devis. Le diagnostic et les frais déjà acceptés restent dus selon les conditions convenues.

Parlons de votre besoin

Pour préparer une réponse utile, indiquez :

Marque et modèle ; symptômes et date d’apparition ; photos ou messages d’erreur ; localisation ; disponibilité pour la prise en charge. Ne transmettez aucun mot de passe.

Demander un diagnostic par e-mailUtiliser le formulaire de contact

Vous préférez appeler ? +243 861 467 036 · info@softandmicro.com

Durba · Watsa · Haut-Uélé · RDC. Interventions sur place selon la zone et la disponibilité ; prestations à distance selon le besoin.

Soft and Micro SARL · Périmètre, prix et modalités confirmés avant engagement.